Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 77 game

Chính sách Bảo mật này mô tả cách thức 77 game thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 77game.mobi. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng nền tảng 77 game trên lãnh thổ Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 77 game, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản.

77 game chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ, cũng như để tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Các danh mục thông tin được thu thập bao gồm:

77 game không thu thập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hoặc dữ liệu sinh trắc học trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc và được thông báo rõ ràng cho người dùng.

77 game xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các căn cứ hợp pháp sau đây:

3.1. Thực hiện hợp đồng dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo yêu cầu 18+.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền thắng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ.

3.2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

• Xác minh độ tuổi và danh tính người chơi theo quy định pháp luật.
• Phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố theo quy định tài chính.
• Hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định của pháp luật kế toán, thuế.

3.3. Lợi ích hợp pháp của 77 game

• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các hành vi vi phạm.
• Đảm bảo an toàn và bảo mật cho toàn bộ hệ thống và người dùng.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện chất lượng dịch vụ.

3.4. Đồng ý của người dùng

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức 77 game (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng.

77 game không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau theo các điều kiện chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư ví kỹ thuật số (không phải thông tin tài chính thực) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền để vận hành phiên chơi.
• Cơ quan pháp luật: 77 game sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng, phân tích kỹ thuật và bảo mật được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi được cấp quyền truy cập giới hạn.

77 game lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu trữ thêm tối đa 2 năm cho mục đích giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn cookie đã thiết lập.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại người dùng cụ thể.

77 game triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256 bảo vệ mọi dữ liệu trong quá trình truyền giữa thiết bị người dùng và máy chủ 77 game.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa băm (hash) hoặc mã hóa đối xứng trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật của 77 game thực hiện kiểm tra bảo mật toàn diện theo lịch định kỳ và sau mỗi cập nhật hệ thống lớn.
• Giám sát bất thường: Hệ thống AI giám sát hành vi đăng nhập và giao dịch bất thường theo thời gian thực để phát hiện sớm các dấu hiệu xâm phạm tài khoản.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu mã hóa theo lịch trình tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau để đảm bảo phục hồi khi xảy ra sự cố.

77 game tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]:

77 game sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước cho người dùng.

77 game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 77 game để cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng 77 game.

77 game áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt đối với dữ liệu của những người dùng có thể dễ bị tổn thương, bao gồm:

• Nghiêm cấm thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi. Khi phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
• Dữ liệu liên quan đến tình trạng nghiện cờ bạc và yêu cầu tự loại trừ được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất và không được sử dụng cho mục đích tiếp thị.
• Thông tin về giới hạn cược tự đặt và các công cụ chơi có trách nhiệm của người dùng được bảo mật tuyệt đối và chỉ dùng để thực thi các biện pháp bảo vệ người chơi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc mối lo ngại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 77 game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên 77game.mobi.
• Telegram: @77game_support — dành cho các yêu cầu khẩn cấp.

Đối với các yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, chuyển dữ liệu), vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email kèm theo số tài khoản và bản sao giấy tờ tùy thân để chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý.

Phiên bản: 2.0  |  Ngày hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Ngôn ngữ: Tiếng Việt